plateforme cloud d’Expérience Client

Solutions de centre de contact et de voix du client

Découvrez nos solutions SaaS pour optimiser la gestion de la relation client de votre centre de contact grâce à Eloquant !
#CCaaS #VoC #IA

Ils nous font confiance !

1 plateforme cloud d’ Expérience Client

La solution de centre de contact omnicanal Eloquant vous permet de délivrer une expérience client mémorable, participant ainsi à la satisfaction et à la fidélisation de vos clients.

Centre de Contact Omnicanal

Donnez à vos agents le bon outil, enrichi par l’IA, pour traiter vos conversations. Toutes les interactions avec votre client sont centralisées sur une interface unique, ergonomique et intuitive pour une vision 360° qui assure le confort et l’efficacité de vos conseillers, tout en proposant un parcours fluide et mémorable à votre client.

Voix du client / Enquêtes de satisfaction

Mesurez, analysez, visualisez les feedbacks de vos clients et exploitez la richesse des données collectées par les enquêtes de satisfaction et l’écoute des conversations, pour améliorer en continu le parcours de vos clients. Bénéficiez de toute la puissance de l’IA pour comprendre en temps réel la Voix de vos Clients.

Interface intuitive

Personnalisation de la console agent, autonomie pour le paramétrage et l’orchestration des flux et des enquêtes de satisfaction.

Basée sur l’IA

Automatisez, Analysez, Assistez vos clients et utiliseurs grâce à l'IA au coeur de nos solutions.

Intégrée à vos outils

Toutes les informations importantes sur vos clients sont rendues accessibles dans vos différents outils métiers.

Qualité de service

Utilisation de nos propres infrastructures garantissant un haut niveau de disponibilité et de qualité de service pour vos clients.

Ils utilisent Eloquant

Nous accompagnons de nombreux clients en France et à l’international. Découvrez ici quelques références…

Assurances et Mutuelles

Mutuelle Nationale Territoriale (Groupe VyV)

Télécommunications

Bouygues Telecom Entreprises

Assurances et Mutuelles

Groupe France Mutuelle

Comment France Mutuelle allie solution technologique et engagement collaborateurs pour humaniser sa relation adhérents

Energie, Eau, Environnement

Société du Canal de Provence

Comment la société du Canal de Provence améliore l’expérience de ses clients et collaborateurs

Assurances et Mutuelles

Macif

Comment la Macif analyse les feedbacks dans une optique d’amélioration continue du service délivré

Retail, E-Commerce, Grande Distribution

King Jouet

Comment King Jouet, leader de la distribution spécialisée de Jeux et Jouets, optimise la qualité de l’expérience client délivrée

Découvrez Eloquant

Un éditeur de logiciel SaaS de relation client qui accompagne les entreprises européennes pour gérer, orchestrer, mesurer et améliorer les conversations avec leurs clients.

650 Millions

Interactions voix et digitales et enquêtes de satisfaction traitées chaque année.

+ 320 clients actifs

Multi-secteurs : banques, mutuelles, assurances, transports, retail, énergie, services publics...

40 pays

Solution multilingue déployée à l’international.

20 ans

d’expertise reconnue dans la Relation Client avec un accompagnement de bout en bout.

Connecté aux meilleurs outils métiers

Blog

Affinez votre connaissance client en découvrant tous nos articles dédiés :

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De nombreuses opportunités s’offrent à vous pour améliorer et réinventer votre Relation Client 2025 ! Les attentes et les exigences des clients ne cessent d’évoluer, c’est pourquoi il est important d’y rester attentif et de s’en servir comme ligne directrice pour déterminer vos plans d’action Relation Client.