11juillet
10h00
La qualité de service perçue : un puissant outil de fidélisation !
Un webinar dédié aux Mutuelles et Assurances
| Résiliation en 3 clics depuis le 1er juin, réforme de la protection sociale complémentaire pour le secteur public qui se dessine… Le secteur mutualiste connait à nouveau de profonds bouleversements dans un contexte d’une concurrence accrue.
Pour fidéliser, se différencier, attirer …. La Relation Client est plus que jamais LE levier à ne pas négliger afin de consolider le lien avec les clients. En 30 minutes chrono, Frédéric Canevet vous partagera les stratégies et bonnes pratiques à mettre en œuvre pour relever les défis de la rentrée et délivrer une expérience client optimale.
Au programme : – Les 5 outils pour améliorer la qualité de service perçue dans une mutuelle ou dans les assurances. – Focus sur 2 enjeux essentiels : la gestion des pics d’appels (ChatGPT, proactivité, automatisation…) et l’humanisation de la relation client (engagement des collaborateurs, visio, avis clients…).
Voici le formulaire d’inscription : |
En savoir plus
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Date et Heure
Le mardi 11 juillet, à 10h00, en visio
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Intervenants
Frédéric CANEVETResponsable Projets digitaux - ELOQUANT
