Matinale retail & eCommerce : IA & parcours client

Acteurs du Retail et du e-commerce : découvrez ce que veulent (vraiment) vos clients !
 
L’expérience client se réinvente à chaque nouvelle vague technologique appliquée aux interactions entre les marques et les consommateurs.
 
Pour aller plus loin, nous avons le plaisir de vous convier à une matinale exceptionnelle pour la publication d’une étude exclusive OpinionWay sur les attentes des clients dans leurs parcours d’achat en 2025.
 
Grâce à ces nouveaux insights nous pourrons répondre ensemble à des questions majeures pour concevoir des parcours clients inoubliables, par exemple :
 

➡️ Pour quelles raisons le consommateur choisit-il d’aller plutôt en boutique ou en ligne ?
➡️ Quels éléments des parcours rendent les clients complètement accros ?
➡️ Quels canaux de communication privilégier pour créer un lien durable ?
➡️ Quels usages et innovations feront venir les prospects vers votre marque ?

Smart Tribune a le plaisir d’organiser cette matinale avec des partenaires à la pointe dans leurs domaines respectifs : Eloquant et Apizee.
 
Mais parce qu’une matinale d’échanges entre pairs n’est rien sans retours d’expériences, vous retrouverez de nombreux clients de nos solutions pour des échanges très concrets !
 
Vous pourrez retrouver les success stories de l’Ecole des Loisirs, d’Alltricks, de Speedy, de Bouygues Telecom, Tibco…

Rendez-vous dès 9h pour découvrir les résultats de l’étude et participer à 3 tables rondes : 
 
 

➡️ Les innovations, comme l’IA générative, qui redéfinissent l’expérience client omnicanale..

➡️ Les stratégies qui font du service client un levier de fidélisation et de différenciation.

➡️ Les outils pour réduire les coûts du S.A.V. et en faire un réel levier de satisfaction

Après ces échanges nourris et sans nul doute constructifs pour construire votre roadmap relation client 2025, nous vous donnons rendez-vous pour échanger autour d’un cocktail déjeunatoire avec vue sur la Tour Eiffel.

ATTENTION : nombre de places limité & inscriptions soumises à validation et priorisation.