7 clés pour fluidifier vos parcours client et réduire vos coûts

Alors que les parcours clients se complexifient toujours plus, comment faire les bons choix pour digitaliser et inciter au self-care, tout en préservant la satisfaction client ?

Lors de ce webinar, vous découvrirez comment intégrer efficacement des solutions de self-care adaptées à chaque canal de communication : au téléphone, via le site web, par email, au travers des applications de messaging…

En 45 minutes, via des cas d’usages concrets, ce webinar vous présentera :

• Les stratégies à adopter en fonction des besoins et attentes spécifiques de vos clients (callbot, chatbot, FAQ, SVI visuels, callback…),
• Comment choisir les canaux prioritaires
• Les meilleures pratiques pour limiter les frustrations client.

Ne manquez pas cette opportunité d’apprendre à équilibrer innovation et expérience client, pour offrir un parcours clients omnicanal fluide tout en réduisant vos coûts.

Vous n’êtes pas disponible le 1er octobre ? Inscrivez-vous quand même pour pouvoir recevoir le replay !