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Actualités, articles, témoignages, paroles d’experts, interviews : tout savoir sur les bonnes pratiques et les nouveautés Relation Client !

Temps de lecture : 4 min

Expérience client

24/03/2022

Le Client : Le podcast dédié à la Relation Client

Temps de lecture : 3 min

Centre de contact, SVI / N° spéciaux

17/03/2022

Le nouveau plan de numérotation de l’Arcep

Temps de lecture : 9 min

Expérience client

03/03/2022

La Relation Client doit être rapide, facile et efficace

Temps de lecture : 9 min

Expérience client

22/02/2022

5 stratégies expérience client que tout dirigeant devrait connaître

Temps de lecture : 6 min

Centre de contact

15/02/2022

Speech Analytics ou comment valoriser la voix de vos clients !

Temps de lecture : 1 min

Centre de contact, Intelligence Artificielle

04/02/2022

[Replay] « 5 clés Pour pour fluidifier le parcours client via une gestion omnicanale des interactions »

Temps de lecture : 2 min

Centre de contact

01/02/2022

Le rôle majeur du CCaaS pour transformer l’Expérience Client

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Voix du Client

25/01/2022

Améliorer votre NPS : la feuille de route !

Temps de lecture : 6 min

Centre de contact

18/01/2022

Temps d’attente client : 11 conseils pour le réduire !

Temps de lecture : 4 min

Expérience client

11/01/2022

Stratégie social media : une véritable source de profit !

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Centre de Contact Omnicanal

Voix du Client / Enquêtes de satisfaction

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