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Actualités, articles, témoignages, paroles d’experts, interviews : tout savoir sur les bonnes pratiques et les nouveautés Relation Client !

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Voix du Client

28/06/2021

Quand la Voix du Client est au cœur de la stratégie d’entreprise

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Centre de contact

22/06/2021

Comment anticiper les nouvelles attentes des consommateurs

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Voix du Client

17/06/2021

Gestion de crise : une solution d’enquêtes pour la procédure de déclaration interne

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Centre de contact

07/06/2021

Conjuguer performance et satisfaction client via un management humain

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Centre de contact, Expérience client

02/06/2021

Comment être Elu Service Client de l’Année !

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Expérience client

27/05/2021

TAM, un interlocuteur client privilégié pour votre relation client

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18/05/2021

Repenser ses canaux d’interaction pour réduire l’effort client

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Analyse sémantique, Voix du Client

11/05/2021

Publication d’avis client, créatrice de confiance !

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Centre de contact, Expérience client

29/04/2021

La refonte d’un service client en configuration multisite

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Centre de contact

21/04/2021

Intégration CRM et Centre de contact, quels avantages ?

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Centre de Contact Omnicanal

Voix du Client / Enquêtes de satisfaction

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