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Actualités, articles, témoignages, paroles d’experts, interviews : tout savoir sur les bonnes pratiques et les nouveautés Relation Client !

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Centre de contact

16/02/2023

Plan de numérotation de l’ARCEP, du nouveau !

Temps de lecture : 1 min

Expérience client

02/02/2023

[Replay] Parcours client : comment l’optimiser, améliorer la satisfaction et viser l’effet WoW ?

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Voix du Client

31/01/2023

Fidéliser et séduire : du recueil à la valorisation du feedback client

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Expérience client

31/01/2023

ROI de l’expérience client : comment le calculer ?

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Centre de contact

17/01/2023

Conseillers du service client : quelle montée en compétence ?

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Centre de contact

13/01/2023

Centre de contact : les technologies qui l’ont fait évoluer

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Expérience client

28/12/2022

[Replay] Les 3 outils incontournables pour diffuser une culture client en entreprise !

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Non classifié(e)

22/12/2022

test

Temps de lecture : 6 min

Expérience client, Voix du Client

14/12/2022

[Replay] Feedback Management : les meilleures pratiques et innovations

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Expérience client

02/12/2022

Replay webinars Eloquant CX Summit 2022

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Voix du Client / Enquêtes de satisfaction

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