Eloquant sur Relation Client Mag

Le prix reste toujours le critère le plus important dans la décision d’achat. C’est ce qui ressort notamment de la nouvelle étude d’OpinionWay pour Eloquant, Apizee et Smart Tribune. Le contexte économique actuel renforce en effet le fait que le rapport qualité/prix s’impose comme le facteur déterminant pour une majorité de consommateurs français, que ce soit en ligne (56 %) ou en magasin (59 %) .