Eloquant sur Comarketing News

« 87%, c’est le taux d’équipement de la population française en smartphone d’après le dernier Baromètre du Numérique (2023).

Les consommateurs sont de plus en plus connectés, les entreprises doivent s’adapter en intégrant divers canaux digitaux pour améliorer leur relation client.

L’importance des canaux digitaux dans la relation client ne cesse de croître, imposant aux marques une adaptation constante pour rester en phase avec les attentes de leurs clients. »

Elisabeth De Longeaux, directrice marketing et communication chez Eloquant, nous explique les 6 critères pour définir le bon canal d’interaction au bon moment.