La maîtrise de l’e-reputation est devenue incontournable pour les marques, le bad buzz leur bête noire.
Certaines entreprises en ont pris leur parti en publiant les avis clients collectés via les enquêtes de satisfaction, après un moment de vérité du parcours client.
> Pourquoi et comment publier les avis clients ?
> Comment traiter et répondre aux avis clients négatifs ?
> Comment faire des avis un levier de motivation pour vos équipes ?
En 45 minutes, à travers les illustrations de cas clients, découvrez les enjeux stratégiques, managériaux et opérationnels de la publication d’avis clients certifiés sur les vitrines Web.
Voici la vidéo du replay :
Et si vous souhaitez téléchargez le support de présentation :
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Une plateforme unifiée et centralisée pour gérer, orchestrer, mesurer et analyser les conversations avec vos clients. Ecouter la voix de vos clients et agir en temps réel sur les leviers de satisfaction ou d’insatisfaction pour améliorer l’Expérience de vos clients.
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