Le Palmarès des CX Awards 2024

Chaque année, Relation Client Mag organise ses CX Awards : en 2024, la remise des prix aux gagnants s’est déroulée dans le magnifique centre de conférences Verso Victoire, à Paris.

L’objectif est de récompenser les meilleurs acteurs de la Relation Client, suivant différentes catégories : Made In France, Campagne de communication…

C’est également l’occasion de se démarquer et de gagner en visibilité grâce aux médias présents lors de l’évènement.

Lors de la 7ème édition, 18 catégories ont été mises en avant. Voici les grands gagnants :

• Campagne de communication : EDENRED
  

• Campagne de fidélisation : MACIF
  

• Client interne : MACIF FINANCE ÉPARGNE
  

• Data et personnalisation : AIR FRANCE
  

• Equipe client centric : PLUXEE FRANCE
  

• Expérience client cross canal : ENGIE

• Expérience durable : SNCF CONNECT & TECH
  

• Expérience waouh : MACIF ET COHABILIS
  

• Feedback management : CENTER PARCS
  

• Innovation technologique : EDENRED ET ZAION
  

• Made in France : ELOQUANT ET GEODIS
  

• Nouveaux canaux : ORANGE INNOVATION

• Selfcare et chatbot : SNCF CONNECT & TECH
  

• Transformation interne : LA POSTE

Eloquant, qui accompagne depuis plusieurs années le leader mondial du transport et de la logistique dans l’amélioration de sa relation client, félicite GEODIS pour son CX Award Or de la Relation Client Made In France 2024 amplement mérité, décerné lors de la soirée. 

Ce prix récompense les marques ou prestataires qui gèrent 100% de leur relation client depuis la France. Ce CX Award témoigne de notre engagement commun pour un savoir-faire français.  

Nous tenons à saluer la SNCF et la MACIF que nous sommes heureux d’accompagner dans la gestion de leur Relation Client. Grâce à leur excellence et à leur engagement, ils ont été honorés du prestigieux Prix d’Or Expérience Waouh pour la MACIF et le Prix d’Or Selfcare et Chatbot décerné à la SNCF.  

Si vous souhaitez savoir comment participer ainsi que le règlement, cliquez ici !