Cas d'usage

La plateforme Cloud Eloquant, solution étendue de Centre de contact (#CCaaS)et de Voix du Client (#VoC) répond à vos différentes problématiques Relation Client !

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Analyser et piloter l’expérience client

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Valoriser les avis clients

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Favoriser l’engagement des collaborateurs

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Automatiser le traitement des interactions

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Augmenter la productivité des équipes

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Ecouter la voix du client

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Améliorer la satisfaction client

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Réduire les délais de réponses clients

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Optimiser les parcours clients

Eloquant, votre plateforme cloud d’Expérience Client

Une plateforme unifiée et centralisée pour gérer, orchestrer, mesurer et analyser les conversations avec vos clients. Ecouter la voix de vos clients et agir en temps réel sur les leviers de satisfaction ou d’insatisfaction pour améliorer l’Expérience de vos clients.

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