Eloquant + Alcmeon, pour une gestion optimisée de l'ensemble de vos interactions y compris les réseaux sociaux et le messaging

Grâce au connecteur Eloquant & Alcmeon, vous disposez d’une gestion optimisée et unifiée des échanges client, y compris les réseaux sociaux, les messageries instantanées et d’autres canaux de communication.

Vous pouvez ainsi répondre rapidement et efficacement aux demandes, sans avoir à jongler entre plusieurs outils.

Cela vous garantit une vue client globale et centralisée, essentielle pour personnaliser les interactions et améliorer la satisfaction client.

Avec Alcmeon & Eloquant, les équipes du service client bénéficient d’une interface intuitive qui simplifie leur travail quotidien.

Voici les principaux avantages du module Alcmeon intégré à la solution de centre de contact Eloquant :

• Un temps de traitement réduit grâce à l’IA conversationnelle d’Alcmeon qui permet d’automatiser les demandes à faible valeur ajoutée, laissant les agents humains se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
• Une service disponibilité 24/7 grâce aux chatbots qui proposent un service minimal, quel que soit l’heure de la journée ou le jour de la semaine.
• Une rationalisation des processus avec l’optimisation du traitement des demandes pour une vision centralisée.

Qu’il s’agisse du traitement des demandes des prospects et des clients, de la commercialisation de produits ou de de faire du support pour un site e-commerce, Alcmeon s’adapte aux besoins spécifiques de chaque secteur.

Avec Alcmeon, chaque interaction devient une opportunité de renforcer la relation client sur les nouveaux canaux de communication, et de créer une expérience unique, tout en s’appuyant sur des outils performants et intelligents.