Les connecteurs standard Eloquant permettent d’échanger des données entre les différents logiciels de votre système d’informations et nos solutions.
Nous disposons de plusieurs dizaines de connecteurs standards, et si nécessaire nous en réalisons sur mesure.
Nous mettons à votre disposition une API afin de faire dialoguer votre logiciel avec les solutions Eloquant.
Chez Eloquant, nous sommes convaincus que les personnes entendantes, sourdes et malentendantes doivent avoir accès au même niveau d’information et à une expérience client de même qualité.
Afin de répondre à cet enjeu, Eloquant a enrichi sa solution Centre de Contact avec la brique Acceo de son partenaire Delta process.
Le partenariat [Acceo x Eloquant] c’est la possibilité de rendre votre service client accessible aux personnes sourdes et malentendantes grâce à :
Transcription instantanée de la parole (TIP)
Visio-interprétation Langue des Signes Françaises (LSF)
Visio-codage Langue Française Parlée Complétée (LPC)
Transcription Automatique
La brique Acceo permet à une personne sourde ou malentendante de communiquer avec un service client en se connectant via l’application Acceo. Elle est mise en relation via un canal de visioconférence avec un spécialiste Acceo.
Une fois la connexion établie, l’agent Acceo et le client appellent l’interlocuteur répondant du centre relation client de l’entreprise.
Lors de l’échange, le spécialiste Acceo joue ainsi le rôle d’intermédiaire, rendant le Service Client de la marque accessible à toutes et tous.
Comment souscrire ? Contactez les équipes Eloquant : marketing@eloquant.com
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