les enquêtes de satisfaction sont mortes… Il n’est pas trop tard pour démasquer le coupable :
– Un moteur de recherche ultra connu qui récolte et diffuse directement les avis de vos clients ?
– L’expression spontanée et non canalisée de vos clients sur les réseaux sociaux ?
– Vous-même en dépassant ces enquêtes de satisfaction pour mettre un place un réel dispositif d’écoute client ?
En 45 minutes, visionnez le replay et trouvez le ou les coupables !
Les enquêtes de satisfaction ne suffisent plus !
Plus que la simple mesure de la satisfaction, visez désormais une expérience client différenciante, de qualité, et découvrez pourquoi et comment déployer, au coeur de votre stratégie, un véritable programme dédié à l’amélioration continue de l’Expérience Client et au traitement de l’insatisfaction, véritable générateur de croissance pour votre entreprise.
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Une plateforme unifiée et centralisée pour gérer, orchestrer, mesurer et analyser les conversations avec vos clients. Ecouter la voix de vos clients et agir en temps réel sur les leviers de satisfaction ou d’insatisfaction pour améliorer l’Expérience de vos clients.
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