Ecoute client & personnalisation, 2 leviers pour fidéliser

Et si, pour garder le lien avec vos clients, continuer à les surprendre, à vous distinguer,  la vraie innovation consistait à repenser les basiques de la fidélisation ?

En effet, la fidélité ne s’achète pas à coup de promotion ou de remises… Elle se gagne et se mérite via une réelle écoute et une personnalisation des interactions.

Eloquant et La Poste s’associent pour vous partager les bonnes pratiques d’une fidélité renforcée.

Au sommaire :

• L’importance de l’écoute client, et surtout de son exploitation.

• Les principales méthodes pour créer du lien avec ses clients.

• • Les clés pour associer les communications digitales et physiques et sortir du lot.

A l’issue de ce webinar illustré avec des cas pratiques et des réalisations client, vous aurez les clés pour optimiser votre stratégie de fidélisation, et faire en sorte que vos clients se sentent uniques et attachés à votre marque !