Matinale Mutuelles/Assurances : Cap sur la fidélisation !

Un évènement EFFICY - ELOQUANT - PWC

Le Jeudi 19 octobre de 9h00 à 12h30, sur la Terrasse de Paris, Eloquant, Efficy et PwC vous proposent une Matinale Mutuelles/Assurances « Cap sur la fidélisation », clôturée par un cocktail apéritif avec vue 360 sur Paris.

« Cap sur la fidélisation ! »

Résiliation en 3 clics depuis le 1^er juin dernier, réforme de la protection sociale complémentaire pour le secteur public qui se dessine… Le secteur Mutuelles/Assurances connait à nouveau de profonds bouleversements dans un contexte d’une concurrence accrue.

Pour fidéliser, se différencier, attirer… La Relation Client est plus que jamais LE levier à ne pas négliger afin de consolider le lien avec les clients.

Lors de cette matinale, experts, chercheurs et décideurs du secteur partageront analyses, stratégies, visions, plan d’actions et projections.

Découvrez le programme ci-dessous !

ATTENTION : nombre de places limité & inscriptions soumises à validation et priorisation.

Le programme

9h00 - Accueil petit-Déjeuner, networking
9h30 - Présentation de l’étude Opinion Way : "les clés et leviers de la fidélité dans le secteur Mutuelles/Assurances

Opinionway a posé ces questions à un panel représentatif de plus de 1000 Françaises et Français de tous âges :

– Les Français sont-ils attachés ou non à leur assurance santé/habitation/auto-moto ?
– Ont-ils créé du lien avec leur prestataire ?
– Le trouvent-ils suffisamment disponible, joignable, efficace ?
– Quels motifs les feraient quitter leur assureur ou mutuelle ?
– Considèrent-ils qu’il est facile de changer de marque?
– Remettent-ils souvent leur contrat en question ?
– En changent-ils régulièrement ?

Vous obtiendrez les réponses à toutes ces questions et des enseignements majeurs pour mieux orienter votre stratégie de fidélisation.
10h00 - Table ronde : "Le relationnel, pilier de la fidélisation !"

Intervenants : La MAIF, la ROAM et MALAKOFF HUMANIS
10h45 - Table ronde : "Digitaliser sa relation client sans décevoir et sans nuire à la fidélité"

Intervenants : La MGEN et AG2R LA MONDIALE
11h30 - Keynote de clôture : "Les tendances à anticiper en 2025 dans le secteur des Mutuelles & Assurances"

Intervenants : L’ADOM et PWC
12h15 - Cocktail déjeunatoire - Networking
Où ?

La Terrasse de Paris, 49 rue de Jussieu, 75005 Paris

Rendez-vous à La Terrasse de Paris

Pour rencontrer nos partenaires d'organisation de cet évènement, Efficy et PwC !

Pour profiter du retour d'expérience de professionnels du secteur Mutuelles / Assurances et échanger sur vos problématiques métier.

Pour vous inspirer et découvrir les résultats de l'enquête OpinionWay