Découvrez nos 5 conférences experts !
RENDEZ-VOUS LES 9 & 10 OCTOBRE AUX SALONS SOLUTIONS 2024 !
Cette année, nous sommes ravis de vous proposer 5 conférences sur les Salons Solutions 2024, évènement phare dédié aux fondements de la transformation digitale en entreprise, qui offre aux visiteurs l’opportunité de rencontrer des experts et des entreprises leaders du secteur.
Dans le contexte actuel qui s’avère souvent imprévisible et fortement compétitif, les entreprises de tous horizons considèrent désormais la technologie comme un levier stratégique pour la croissance et l’innovation.
Nos 4 conférences au programme :
- Mercredi 09 octobre 2024 de 15h00 à 16h00, salle HUGO : « Téléphonie et CRM : comment exploiter au mieux les deux outils ? »
- Mercredi 09 octobre 2024 de 16h00 à 17h00, salle HUGO : « CRM & omnicanal : comment optimiser les ventes et fluidifier les parcours client ? »
- Jeudi 10 octobre 2024 de 09:15 à 10:15, salle BALZAC: « Quelle IA pour traiter vos données ? »
- Jeudi 10 octobre 2024 de 10:30 à 11:30, salle HUGO : « Chatbot, callbot, maibot… les bots envahissent le CRM, comment les déployer avec efficacité »
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Cinq conférences experts sur des sujets majeurs pour la Relation Client des entreprises : CRM, dématérialisation, automatisation, Intelligence Artificielle…
- La MACIF expliquera comment elle répond aux attentes de ses sociétaires par l’exploitation de la Voix du Client à des moments clés de son parcours et, notamment, la place accordée à l’émotion et au traitement de ses clients à risque.
- Vous découvrirez comment mesurer la satisfaction perçue, entre autres, via l’émotion ressentie dans la voix de vos clients afin de faire parler la majorité silencieuse.
- Ensemble, nous déterminerons en quoi les dispositifs d’écoute client sont une opportunité de générer une expérience client différenciatrice, moteur de rééquilibre des échanges entre vos marques et vos clients.
