9h en visio
6 avril
Pépite Café AMARC : le Canal Vidéo dans la gestion de la réclamation
Le canal vidéo, nouvel allié pour fluidifier la gestion des réclamations !
REPLAY EN BAS DE PAGE
Le Pépite Café ? Un rendez-vous AMARC matinal, qui se digitalise pour vous accueillir plus nombreux. Le RDV du 6 avril sera animé par Eloquant avec le groupe KILOUTOU qui partagera son retour d’expérience sur :
Thématique : « Canal vidéo : votre nouvel allié pour fluidifier la gestion des réclamations !«
RDV le 6 avril à 9h00 en visio
Le développement de la communication vidéo a connu une accélération sans précédent ces deux dernières années, tant dans les sphères privées que professionnelles.
De plus en plus de services client s’équipent de ce nouveau canal, véritable « machine à WoW » , comme l’indiquent les conseillers, avec 2 objectifs : réduire l’insatisfaction et permettre une meilleure productivité des équipes.
Jean-Charles Marin, Directeur Technique de KILOUTOU expliquera comment ce nouveau canal a fait évoluer la gestion des réclamations et partagera bonnes pratiques et erreurs à éviter, ainsi que le ROI concret de ces actions.
Ou comment transformer la réclamation en chiffre d’affaires !
En savoir plus
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Date et Heure
Le jeudi 6 avril, à 9h, connectez-vous en visio via le lia qui vous sera adressé quelques jours avant
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Intervenants
Marie-Louis JULLIENDélégué général de l'AMARC
Jean-Charles MARINDirecteur Technique de KILOUTOU
Frédéric CANEVETResponsable Projets digitaux chez ELOQUABT
