Elu Service Client de l’année 2024, les lauréats ont été annoncés ! Chaque année, de plus en plus d’entreprises entrent dans la course pour décrocher le Graal, avec en point d’orgue… LA soirée de ce label devenu incontournable !
Pour sa 17ème édition de remise des prix, ESCDA a de nouveau mis à l’honneur de manière festive les équipes opérationnelles des services client les plus méritants 2024. Comme tous les ans, cette célébration a été une occasion attendue de faire se retrouver les professionnels de la Relation Client, en distinguant les vainqueurs d’Élu Service Client de l’Année 2024.
Eloquant est fière d’être le partenaire premium de cet évènement phare de la Relation Client qui replace la qualité de service délivrée aux clients au centre des préoccupations des entreprises.
Les primés d’Elu Service Client de l’Année 2024 par catégorie
Eloquant est fière d’accompagner certains champions 2024 dans l’amélioration continue de leur Relation Client :
Découvrez ci-dessous la liste complète des lauréats :
- Alarme et télésurveillance : VERISURE
- Aménagement de l’habitat : CUISINE PLUS
- Assurance de personnes : UTWIN
- Banque de réseau pour les particuliers : LCL
- Banque en ligne pour entreprises : SHINE
- Banque en ligne pour les particuliers : MONABANQ
- Coffrets cadeaux : WONDERBOX
- Constructeur automobile: RENAULT & DACIA
- Distributeur multimarque automobile : HESS AUTOMOBLE
- Distribution de plis et de colis : DPD
- Distribution de produits de literie : HYPNIA
- Distribution de produits électroménagers : BOULANGER
- Distribution de produits financiers : PERIAL ASSET MANAGEMENT
- Distribution de produits techniques : LDLC
- Distribution d’eau : SUEZ (sur le périmètre DSP eau Paris-Saclay)
- Éditeur de logiciels : KIZEO FORMS
- Fournisseur d’énergie pour entreprises : TOTALENERGIES ÉLECTRICITÉ ET GAZ FRANCE
- Fournisseur d’énergie pour les particuliers : TOTALENERGIES ÉLECTRICITÉ ET GAZ FRANCE
- Fournitures et équipements pour l’entreprise : RAJA
- Grande distribution : CARREFOUR
- Hébergement et nom de domaine : IONOS
- Jeux : PMU
- Lieu de vie et services aux séniors : KORIAN
- Livraison de fleurs : INTERFLORA
- Location de matériel : LOXAM
- Location de véhicules : RENT A CAR
- Manufacturier pneumatique : MICHELIN
- Mobilier et décoration : VENTE-UNIQUE.COM
- Opticien : ALAIN AFFLELOU
- Organisme de crédit : FLOA
- Organisme de formation à distance : CENTRE EUROPÉEN DE FORMATION
- Plateforme de réservations : SNCF CONNECT
- Produits personnalisables : VISTAPRINT
- Programme minceur : COMME J’AIME
- Promotion immobilière : BOUYGUES IMMOBILIER
- Réparation automobile : SPEEDY
- Services à l’habitat : HOMESERVE
- Services aux automobilistes : TOTALENERGIES MARKETING FRANCE
- Services funéraires : PFG
- Services prépayés aux entreprises : EDENRED
- Solutions auditives : AUDIKA
- Solutions communicantes pour entreprises : ORANGE PRO/PME
- Solutions communicantes pour les particuliers : SFR
- Solutions de paiement : FLOA
- Tourisme : PIERRE & VACANCES
- Transport collectif de voyageurs : TRANSAVIA
- Transport individuel de personnes : JCDECAUX
- VAD généraliste et marketplace : AUCHAN.FR
- Vente à distance alimentaire : CASINO.FR
Dès le mois de mai, chaque primé Elu Service Client de l’Année 2024 devra remettre ce titre en jeu et se préparer, tout comme l’ensemble des postulants à ce label, aux épreuves du client mystère.
Et si l’année prochaine, c’était vous ?
Pour participer à la grande aventure l’année prochaine, découvrez en avant-première l’agenda de la 18ème édition
- De janvier à mi-mars 2024 : vous pouvez formaliser votre inscription (demander un dossier !)
- Fin janvier 2024 : n’hésitez pas à assister à la matinale de présentation de la 18ème édition, pour tout savoir sur votre future feuille de route
- De mai à juillet 2024 : période de tests clients mystères, vos équipes du service client devront donner le meilleur d’elles-mêmes
- Jeudi 14 novembre 2024 : RDV pour le remise des prix !
Pourquoi viser le label ESCDA ?
Recevoir le label ESCDA est un atout non négligeable auprès des consommateurs. Il valide un véritable engagement de vos équipes pour les clients et une très bonne qualité de service délivrée par votre entreprise. Il est créateur de confiance, réassure le consommateur et a donc un impact certain sur votre CA.
Par ailleurs, il récompense et valorise les efforts que vos équipes fournissent tout au long de l’année pour délivrer une expérience client optimale et l’aventure participe à diffuser une culture client forte dans l’entreprise
