Eloquant
Plateforme Cloud d’Expérience Client basée sur l'IA
Engagement
+ 20 ans d'expérience
Une plateforme Expérience Client Cloud et 120 experts qui accompagnent 320 clients actifs. Et si vous testiez ?
Réservez votre démoPerformance
+ 650 M d'interactions
500 millions d'interactions multicanal traitées et 150 millions d'enquêtes envoyées par an via la plateforme Eloquant
Découvrez nos produitsl'IA au cœur de notre solution étendue de Centre de Contact (CCaaS) et de Voix du Client (VoC)
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Une plateforme basée sur l'IA, flexible, évolutive et ouverte
Notre solution Cloud étendue de Centre de Contact (CCaaS) et Voix du Client (VoC) intégrant une IA sémantique native, vous permet de gérer, orchestrer, mesurer et valoriser les conversations humaines et automatisées (IA) entre les ambassadeurs de votre marque et vos clients :
– en optimisant la gestion des interactions voix et digitales, pour une meilleure productivité des équipes et une satisfaction accrue du client.
– en analysant la satisfaction des clients aux moments clés de leur parcours, pour vous permettre d’identifier les signaux faibles et de mettre en place des plans d’action.
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Un accompagnement de haut niveau en France et à l’international
Opérateur, éditeur et intégrateur, Eloquant met l’accent sur la proximité et vous garantit un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet : conseil, pilotage projet, déploiement, suivi opérationnel et support, assurés par des équipes engagées à vos côtés…
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Des clients de toutes tailles, dans tous les secteurs
Eloquant est fier de compter, parmi ses clients, et dans tous les secteurs d’activités, 35% des entreprises du CAC40, des groupes de premier plan, divers acteurs du secteur public et de nombreuses PME.
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Une garantie pour la sécurité et la protection des données
Eloquant est un des seuls éditeurs du marché certifié ISO 27001 et ISO 27701, pour vous garantir une protection complète de vos données les plus sensibles : celles de vos clients !
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Un engagement RSE concret
Eloquant est engagé dans une démarche sociale et environnementale de ses solutions et de sa culture, validée par plusieurs labels :
– Certification Provigis « Fournisseurs responsable Gold »
– Médaille « EcoVadis Silver », EcoVadis est la référence mondiale en matière d’évaluation de la performance RSE. Cette distinction positionne Eloquant dans le top 15 des entreprises évaluées et confirme son engagement en faveur d’une relation client durable et d’une démarche numérique responsable alignée avec ses valeurs.
Eloquant, en 40 secondes
Nos valeurs
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La Culture Client
Respecter collectivement le client en comprenant son métier et en lui fournissant, dans les délais, des produits de qualité, fiables et pérennes. -
L'Engagement
Contribuer individuellement et collectivement, avec fierté, à un objectif qui fait sens, qui mobilise efficacement les énergies et s’accompagne de feedback réguliers. -
La Performance
Définir, piloter et mener les actions nécessaires à l’atteinte des résultats dans une approche collective cohérente, exigeante et transparente.
Chiffres clés
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320
Clients actifs -
98%
Taux de fidélisation annuel -
650 000 000
d'interactions voix et digitales traitées/an -
40
Pays couverts par la plateforme Cloud Eloquant -
120
Collaborateurs experts Relation Client -
91/100
Index égalité femmes-hommes 2023
Eloquant est au centre de son écosystème, pour être toujours au plus près de vos préoccupations
