Replay webinars Eloquant CX Summit 2022

Revivez en replay les 10 workshops qui ont réuni plus de 1 000 inscrits !

Le 24 novembre dernier, Eloquant a organisé son CX Summit 2022. La troisième édition, placée sous le signe de l’Effet WoW !

Une journée exceptionnelle de keynotes et de workshops, sur le plateau TV de l’Agora Médias.

Les meilleurs experts de la relation client et les DRC de grandes marques se sont succédés sur les 9 sessions :

• AG2R LA MONDIALE
• AMARC
• BOUYGUES TELECOM ENTREPRISES
• CITYWAY
• COMPAGNIE DES ALPES
• COS SYSTEME
• CORIOLIS SERVICE
• ELU SERVICE CLIENT DE L’ANNEE
• GUEST SUITE
• MY MOBILITY
• VEOLIA

Un grand merci à ces professionnels qui ont su jouer le jeu et partager leurs points de vue et expériences sur ce thème de l’Expérience Client !

Replay webinars Eloquant CX Summit 2022

Cliquez sur les images pour accéder aux liens vidéos.

Keynote «Effet WoW !, jamais sans la culture client !
8 stratégies pour créer une organisation Customer Centric»

Guillaume Antonietti, Directeur Associé – COS SYSTEME

Frédéric Canevet, Responsable de projets digitaux – ELOQUANT

L’engagement collaborateur, la clé pour améliorer la qualité de service perçue et provoquer l’effet WoW !

Ludovic Nodier, Directeur fondateur – ELU SERVICE CLIENT DE L’ANNEE

Eric Guilloteau, Directeur du Développement – CORIOLIS SERVICE

Frédéric Canevet, Product Manager & Projets Digitaux – ELOQUANT

Fidéliser et séduire : du recueil à la valorisation des feedbacks clients !

Yolande Azzout, Directrice Consommateurs – VEOLIA

Clément Poupeau, Chief Sales & Marketing – GUEST SUITE

Cecilia Fry, Responsable Marketing Produit – ELOQUANT

La checklist pour mettre en place ou faire évoluer sa solution de Centre de Contact

Nicolas Delestrain, Ingénieur Avant-Vente – ELOQUANT

Frédéric Canevet, Responsable Bots et Projets Digitaux – ELOQUANT

Complaint Model : et si vous transformiez l’insatisfaction client en levier de business ?

Marie-Louis Jullien, Délégué Général – AMARC

Julie Charrier, Responsable Marketing – COMPAGNIE DES ALPES

Cecilia Fry, Responsable Marketing Produit – ELOQUANT

Centre de contact : les nouveaux canaux pour viser l’effet WoW ! et booster l’engagement client

Tanguy Vincent, Responsable solutions digitales & innovation Expérience Client – AG2R LA MONDIALE

Thibaut Keraval, Responsable Exploitation et Support Entreprises – BOUYGUES TELECOM ENTREPRISES

Frédéric Canevet, Responsable Bots et Projets Digitaux – ELOQUANT

Service client : les process et outils pour faire plus avec moins !

Baptiste Delloye, Directeur d’exploitation – CITYWAY – TRANSDEV

Matthieu Bertrand, Directeur des Systèmes d’Information – MY MOBILITY

Frédéric Canevet, Responsable Bots et Projets Digitaux – ELOQUANT

Les éléments clés à retenir pour créer un effet WoW !

Frédéric Canevet, Responsable de projets digitaux d’ELOQUANT