Les entreprises françaises du secteur industriel, quel que soit leur domaine d’expertise (agroalimentaire, aéronautique, automobile, BTP, équipements, pharmaceutiques…), doivent rivaliser avec des concurrents mondiaux, souvent capables de proposer des prix bien inférieurs en raison de coûts de production réduits. Elles font face à un défi compliqué à relever : maintenir des standards de qualité élevés tout en restant compétitif sur les prix.
Pour se distinguer, s’il est primordial d’investir dans l’innovation pour développer des produits et services différenciés qui répondent spécifiquement aux besoins du marché, il s’agit avant tout de fidéliser ses clients via une qualité de service irréprochable, que ce soit en BtoB ou en BtoC.
Vous souhaitez fluidifier les interactions entre votre service client ou SAV et vos clients, automatiser pour leur donner accès à l’information et au suivi en temps réel 24/7 en toute autonomie, mesurer leur niveau de satisfaction, exploiter leur feedback pour améliorer vos produits, mieux connaitre leurs attentes…
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Lafarge (Ciments, Béton, Granulats, Services), Mercedes-Benz, Safran, Valéo, Groz-Beckert KG, Novo Nordisk, BDR Thermea, Carrier, CIAT, Fenwick-Linde, Fransbonhomme, Serv’Elite, Kinnarps France, AstraZeneca, Xylem, Limagrain… nous font déjà confiance pour les accompagner dans l’amélioration de leur relation client, et vous
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