Dans un secteur santé et soins à la personne en forte tension (déserts médicaux, des pénuries de soignants et de lits), gérer au mieux les parcours et apporter de l’assistance aux patients, fournir matériel et traitements dans les temps et en quantité suffisante est devenu un défi quotidien pour les établissements de santé, les services de soins ou les laboratoires.
Les problématiques traitées par le service client peuvent donc être source de stress. Aussi, les patients ou les professionnels de la santé ont besoin d’interaction humaine et d’empathie de la part des conseillers : prise de rendez-vous, gestion des ordonnances, constitution des dossiers de demande d’aides, approvisionnement urgent de matériel ou de médicaments, suivi des demandes spécifiques, … Autant de préoccupations auxquelles les conseillers doivent répondre efficacement tout en maintenant la qualité de l’expérience client.
Vous souhaitez gérer l’ensemble de vos interactions sur une plateforme omnicanale unique, optimiser votre connaissance client via une intégration centre de contact-CRM, proposer un parcours patient de qualité optimale, intégrer du selfcare et de l’IA au bon moment du parcours, améliorer la satisfaction de vos clients ou patients en exploitant leur feeback, avoir accès à la donnée, de manière sécurisée, pour exploiter ou fournir les informations clés …
Découvrez la plateforme Cloud Expérience Client Eloquant, solution étendue de Centre de Contact et de Voix du Client basée sur l’IA
Astrazeneka, Clariane France, Novo Nordisk, Korian France Santé, Adecco Medical, PMS Medicalisation, Domplus, Arche MC2, Pileje… nous font déjà confiance pour les accompagner dans l’amélioration de leur relation client, et vous ?
Vous êtes intrigué ? Vous avez besoin d’en savoir plus avant de vous lancer ?
Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer de nos prochaines actualités !
Copyright 2024 | Eloquant | Réalisé par La Quincaillerie
