Secteur: Services aux Entreprises

Les défis de votre secteur

Les acteurs des services aux entreprises doivent s’adapter aux nouvelles exigences du BtoB, souvent influencées par les expériences client BtoC.

La digitalisation a révolutionné les processus d’achat, le marketing de contenu est devenu un pilier en termes de démonstration d’expertise et de valeur ajoutée, l’IA un levier majeur pour améliorer l’efficacité et la productivité. En parallèle les attentes en termes de relation plus personnalisée et d’expérience plus cohérente, fluide en omnicanal sont prégnantes.

Vos problématiques

Vous souhaitez fluidifier vos interactions et améliorer votre qualité de service via un orchestrateur omnicanal, intégrer de l’IA au bon moment du parcours pour optimiser la productivité et la disponibilité de votre service client, collecter et exploiter le feedback de vos entreprises clientes pour identifier les points de friction, leur garantir la sécurité et la confidentialité de leurs données…

Découvrez la plateforme Cloud Expérience Client Eloquant, solution étendue de Centre de Contact et de Voix du Client basée sur l’IA

Ce sont nos clients qui en parlent le mieux !

Adecco Groupe, CCI Paris IDF, SVP groupe, Alixia, Ivalua, PMS Medicalisation … nous font déjà confiance pour les accompagner dans l’amélioration de leur relation client, et vous ?