Stratégie social media : une véritable source de profit !

Vous doutez de l’efficacité des réseaux sociaux pour votre activité professionnelle ? Nous allons tenter de vous convaincre ! Aujourd’hui, les réseaux sociaux sont un canal de communication primordial pour le bon développement de votre entreprise. Ils présentent de nombreux avantages : se faire connaître du grand public, créer des liens et fidéliser vos clients…
Découvrez dans cet article, pourquoi et comment développer une stratégie social media !

 

SOMMAIRE :

• Pourquoi élaborer une stratégie social media ?
• Comment déployer une bonne stratégie social media ?
• Comment démarquer sa stratégie de la concurrence ?
• Comment impliquer vos followers dans votre stratégie social media ?
• Comprendre les algorithmes des réseaux sociaux pour augmenter ses chances d’être vu !
• Contenus appréciés sur les réseaux sociaux
• Pour conclure

 

Pourquoi élaborer une stratégie social media ?

 

Les réseaux sociaux sont des outils extrêmement puissants pour développer votre entreprise. Réfléchir et élaborer une stratégie social media va vous générer de nombreux leviers de croissance pour votre entreprise, et ce, à moindre coût !

 

• Augmenter votre visibilité. Les réseaux sont des canaux de communication très populaires auprès du grand public puisqu’il y a en moyenne, en France, 49,6 millions d’utilisateurs actifs (qui se connectent tous les jours) par mois. Des utilisateurs de tout âge, c’est aussi l’un des avantages des réseaux sociaux : la diversité des profils que l’on peut toucher. Avec une bonne stratégie, vous êtes donc quasiment assuré d’être visible auprès de vos clients. Vous pourrez ainsi développer votre notoriété et vous constituer une communauté. Une communauté est un groupe de personnes qui interagissent entre elles, partagent et utilisent des informations en relation avec un centre d’intérêt commun (VOUS).

 

• Les réseaux sociaux permettent d’informer, de cultiver vos clients mais aussi de les tenir au courant de vos nouveautés, de les faire participer et les impliquer grâce à des jeux concours par exemple. Toutes ces actions permettront de créer du lien entre vos clients et vous, d’installer un sentiment d’attachement et donc de les fidéliser à votre marque. Pour cela, proposez-leur une communication différente de celles de vos concurrents.

 

• Les réseaux sont aussi un outil de communication commerciale efficace. Ils peuvent servir de vitrine de vos produits/services. Vous pouvez également vendre vos produits directement sur les réseaux, ce qu’on appelle social selling ou inciter les consommateurs à se rendre sur votre site internet.

 

Instagram, Twitter et tous les autres sont en perpétuelle recherche de nouveautés et d’innovations… Il est donc primordial de rester à l’écoute de leurs futures opportunités pour votre activité !

 

 

Comment déployer une bonne stratégie social media ?

 

  1. Établir un diagnostic

 

Avant de déployer une stratégie, il faut analyser de quelle situation on part et quel est le champs des possibles. Pour ce faire, réalisez un audit de votre présence sur les canaux digitaux pour en déterminer vos forces et vos faiblesses. Parallèlement, analysez les bonnes pratiques sur ces canaux digitaux ainsi que les actions mises en place par vos concurrents. Le diagnostic permet d’avoir un état des lieux actuel de la situation pour faire émerger et prioriser des plans d’actions concrets.

 

  2. Définissez vos objectifs

 

A la suite du diagnostic, vous connaitrez vos points faibles. C’est maintenant le moment de définir des actions concrètes afin d’y remédier. Déterminer quelle sera l’utilité de vos réseaux sociaux : amélioration notoriété, fidélisation client, augmentation du trafic de votre site… Vous devez hiérarchiser les actions à mettre en place en fonction de leur importance. Ne visez pas trop haut tout de suite, ne découragez pas vos équipes avec des objectifs utopistes. Définissez des objectifs réalisables et atteignables et surtout mesurez ces objectifs grâce à des KPI’s.

 

  3. Déterminez votre ligne/charte éditorial et votre stratégie de communication

 

Avant de vous lancer, et après analyse de l’activité de vos concurrents, décidez quelle stratégie de communication adopter pour vous démarquer. Sur quel ton allez-vous vous adresser à vos followers ? De même pour votre ligne éditoriale, gardez-vous les couleurs de votre charte graphique ? Ce sont des questions à se poser.

 

  4. Choisissez vos réseaux

 

En fonction de vos objectifs et de votre cible, bien évidemment, choisissez les réseaux qui vous permettront d’être le plus performant. Pour cela, analysez le comportement de vos clients sur les réseaux sociaux et les caractéristiques de ces réseaux. En effet, ils n’ont pas tous les mêmes fonctions et avantages.

 

  5. Élaborez un planning éditorial de votre stratégie social media

 

Une fois les objectifs définis et les réseaux choisis, il faut maintenant les alimenter ! Pour cela élaborez un planning éditorial (un par réseau) qui vous aidera dans la planification et la création de vos contenus. Il permet d’être organisé et d’anticiper la création de contenus afin de ne pas se retrouver « dans le rush ».

 

  6. Suivez vos performances

 

Il est impératif de suivre les performances et l’évolution de votre stratégie social media. Sinon comment savoir si elle est efficace ? Contrôlez régulièrement vos KPI’s, choisis en amont (le taux d’engagement ou de clic, le nombre d’interactions, …) et vérifiez qu’ils soient cohérents par rapport aux objectifs fixés.