Nos offres adaptées à vos besoins

Choisissez l’offre la plus adaptée à vos besoins !

L’offre Centre de Contact fournit toutes les fonctionnalités classiques de téléphonie d’entreprise avec un Serveur Vocal Interactif (SVI) et vous permet de fournir une ligne directe à chacun de vos collaborateurs. Vos superviseurs disposeront également de toutes les fonctionnalités pour piloter en temps réel votre activité, les flux ; mais aussi celle de vos conseillers grâce à des tableaux de bord avec des statistiques essentielles. C’est l’offre idéale pour toutes les entreprises qui veulent mettre à disposition de leur service client ou commercial une solution très simple à configurer et à utiliser quotidiennement.

L’offre Voix du client accorde des fonctionnalités d’écoute de la voix de vos clients et collaborateurs via des enquêtes de satisfaction multicanales à chaud ou à froid lors du parcours client. Vous pourrez choisir de récolter le feedback en post-appel, après un livechat, par email, sms ou pop-in web. Ensuite, grâce à l’intelligence artificielle, une analyse détaillée en temps réel vous sera proposée pour comprendre, identifier les points positifs ou négatifs de l’expérience de vos clients ou collaborateurs. Notre IA vous proposera aussi des plans d’actions pour y remédier.

Eloquant est une solution très simple à utiliser et est adaptée pour les services clients et commerciaux des petites structures qui ont à partir de 10 positions. Nous sommes reconnus pour notre accompagnement dans la prise en main afin de vous permettre d’exploiter au mieux la richesse de toutes les fonctionnalités.

Eloquant est rapide à mettre en place. La configuration de votre système de téléphonie est conçue pour être prise en main facilement. Nos experts seront là pour vous accompagner lors de la configuration et de l’éventuelle intégration avec vos outils métiers afin de proposer une expérience optimale pour vos agents.

Eloquant est entièrement en conformité avec la réglementation RGPD et tous nos data centers qui hébergent les données nécessaires à l’utilisation de nos services, et ceux-ci sont localisés en France. Nous sommes d’ailleurs certifiés depuis de nombreuses années ISO 27001 et ISO 27701. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre page dédiée à la sécurité dans l’onglet « Qui sommes-nous ? ».

Tout à fait. Chez Eloquant, nous pouvons effectuer une portabilité de votre numéro de téléphone fixe, mobile ou de votre numéro vert. Ainsi, l’expérience sera complètement transparente pour vos clients et vos services de communication.

La solution Eloquant est ouverte nativement à d’autres applications grâce à une librairie d’API et nos webhooks. Nous vous proposons des intégrations avec plus de 75 CRM et autres outils Helpdesks du marché. En tant qu’intégrateur de nos propres solutions, nos experts métiers peuvent également vous accompagner dans votre projet.

Oui, avec un numéro Eloquant, vos conseillers du service client ou commercial pourront gérer les appels entrants et aussi les appels sortants unitaires ou via des campagnes de rappels.

Eloquant est une solution logicielle en mode SaaS qui s’utilise avec un simple navigateur web. La console de traitement est donc facilement utilisable depuis un PC ou un smartphone.

Les utilisateurs simultanés sont tous les utilisateurs de la solution qui se connectent en même temps au cours d’une période de facturation donnée. Par exemple, si 100 personnes ont besoin d’accéder au logiciel, mais que celui-ci n’est appelé à être utilisé que par 50 personnes en même temps, 50 utilisateurs simultanés seront nécessaires.