Blog
Actualités, articles, témoignages, paroles d’experts, interviews : tout savoir sur les bonnes pratiques et les nouveautés Relation Client !
Filtrer :
-
- Voix du Client
12/04/2020Customer Effort Score : un indicateur pertinent ?Pierrick ChenalEn savoir plus -
- Intelligence Artificielle
07/04/2020Chatbot : améliorez la productivité de votre service client !Frédéric CanevetEn savoir plus -
- Intelligence Artificielle
07/04/2020Callbots: si vous repensiez l'expérience Client ?Frédéric CanevetEn savoir plus -
- Voix du Client
02/04/2020NPS ou Net Promoter Score, pourquoi, comment ?La rédactionEn savoir plus -
- Analyse sémantique
24/03/2020Pourquoi l'analyse des verbatim en continu ?La RédactionEn savoir plus -
- Centre de contact
23/03/2020[Dossier du mois] La base de connaissanceChantal BachaEn savoir plus
Nos livres
Blancs
Actualités, articles, témoignages, paroles d’experts, interviews sur les bonnes pratiques et les nouveautés Relation Client !
En savoir plus